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Passer une commande
Vais-je recevoir une confirmation de ma commande ?
Dès que nous recevrons votre commande, nous vous enverrons une confirmation à votre adresse e-mail, cela signifie simplement que nous avons reçu votre commande dans notre système et que nous avons pré-autorisé votre mode de paiement prêt pour votre achat.
J'ai passé ma commande mais je n'ai pas reçu d'e-mail de confirmation. Pourquoi?
Si vous avez récemment passé votre commande et que vous n'avez pas immédiatement reçu d'e-mail de confirmation de notre part, nous pouvons peut-être examiner quelques problèmes :
Nos e-mails peuvent être envoyés dans votre dossier de courrier indésirable ou de spam
Il se peut qu'il y ait eu une faute d'orthographe lorsque vous avez saisi votre adresse e-mail lors du paiement
Votre serveur de messagerie a des filtres anti-spam très puissants et identifie nos e-mails comme spam afin que les e-mails ne passent pas.
Pour plus de sécurité, nous encourageons nos clients à fournir un autre e-mail à info@homegymnation.ca
Que se passe-t-il après avoir reçu ma confirmation de commande ?
Nous vérifions auprès de notre entrepôt ou de nos fournisseurs que vos articles sont disponibles et peuvent être expédiés dès que possible. Si vos articles sont disponibles pour l'expédition (dans les 5 jours ouvrables), nous traiterons les frais et préparerons l'expédition de votre commande.
Dans le cas où vos articles ne sont pas disponibles pour une expédition immédiate, nous supprimons la pré-autorisation de votre mode de paiement et vous contactons par e-mail ou par téléphone.
Pourquoi avez-vous besoin de mon numéro de téléphone ?
Certaines de nos livraisons, nos coursiers nécessitent un numéro de contact pour assurer une livraison fluide de votre commande. Nous ne le donnerons à personne d'autre, c'est gardé privé et confidentiel. De plus, en cas de problème avec votre commande, nous pouvons vous contacter rapidement et facilement.
Est-il sûr d'acheter en ligne via votre site Web ?
Absolument. Home Gym Nation s'efforce de fournir à nos clients une expérience client sûre et fluide. Ce site utilise la technologie de cryptage SSL afin que vous n'ayez jamais à vous soucier de la sécurité de votre carte de crédit.
Livraisons
Où livrez-vous ?
Nous livrons uniquement au Canada.
Livrez-vous en dehors du Canada ?
Non désolé, actuellement nous ne livrons qu'au Canada.
Combien de temps faut-il généralement pour que vos produits soient expédiés ?
Habituellement dans les 48 heures suivant le traitement de votre commande, mais cela peut varier selon les fournisseurs.
Combien de temps faut-il généralement pour que mon achat arrive une fois qu'il est expédié ?
Habituellement 4 à 7 jours ouvrables, cependant, certains articles plus volumineux peuvent prendre plus de temps.
Ma commande peut-elle être livrée dans une boîte postale ?
Malheureusement non, nous ne pouvons pas livrer aux boîtes postales.
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Habituellement 4 à 7 jours ouvrables, cependant, certains articles plus volumineux peuvent prendre plus de temps.
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Malheureusement non, nous ne pouvons pas livrer aux boîtes postales.